Téléphonie IP : ne manquez plus un appel de client.
Un système téléphonique qui suit vos employés au bureau, à la maison ou sur la route, toujours avec le numéro de l'entreprise. Avant toute recommandation, nous comparons les coûts avec votre facture actuelle.
Un appel manqué, c'est parfois un client perdu
Un vieux système téléphonique suit mal le travail hybride. Et chaque appel sans réponse peut coûter une occasion d'affaires.
Les appels ne suivent pas
En télétravail ou sur la route, personne ne reçoit la ligne du bureau.
Un système rigide
Ajouter une ligne ou changer un renvoi exige un appel au fournisseur.
Des appels perdus
Pas de file d'attente, pas de suivi : on ne sait même pas ce qu'on a manqué.
Une facture opaque
Des frais de location et d'interurbains difficiles à expliquer.
La téléphonie est encore la porte d'entrée de vos clients
Pour un client, le téléphone est souvent le premier contact avec votre entreprise.
Des occasions perdues
Un client qui n'a pas de réponse appelle souvent le concurrent suivant.
Une image amateur
Un transfert raté ou une boîte vocale pleine laisse une mauvaise impression.
Du temps gaspillé
Vos équipes se relaient les messages au lieu de servir les clients.
Bien configurée, la téléphonie dirige chaque appel vers la bonne personne.
Une téléphonie IP mise en place et soutenue par une équipe locale
Deux possibilités : notre téléphonie IP hébergée, sur notre propre serveur Yeastar, ou Teams Phone si vos équipes travaillent dans Microsoft Teams. Dans les deux cas, nous concevons l'acheminement de vos appels, nous migrons vos numéros et nous restons disponibles pour les ajustements.
Appels où que vous soyez
Ordinateur, cellulaire ou téléphone de bureau : le même numéro d'entreprise partout.
Acheminement intelligent
Standard automatisé, files d'attente et horaires configurés selon vos besoins, avec une console pour faire vos propres ajustements.
Migration de vos numéros
Vos numéros existants sont transférés vers le nouveau système (portabilité), avec une bascule planifiée.
Ou Teams Phone
Si vos équipes vivent dans Microsoft Teams, nous pouvons plutôt mettre en place Teams Phone pour appeler depuis Teams.
Ce que nous regardons avant de vous recommander quoi que ce soit
Nous partons de la façon dont vos appels circulent, et nous passons ces six points en revue avec vous.
Le parcours de vos appels
Qui répond, à quelles heures, et où vont les appels quand personne n'est disponible.
Vos numéros
Combien il y en a, chez quel fournisseur, et s'ils peuvent être transférés (portabilité).
Votre contrat actuel
Échéance, frais de résiliation, équipements loués : ce qui détermine le bon moment pour changer.
Vos employés mobiles
Qui travaille à distance ou sur la route, et sur quel appareil chacun veut répondre.
Votre réseau
La qualité des appels dépend du lien Internet et du réseau du bureau : nous les vérifions avant toute bascule.
Vos outils en place
Microsoft 365, Teams, logiciel de gestion : ce qui oriente vers notre téléphonie hébergée ou vers Teams Phone, et ce que ça implique en licences.
Un fournisseur qui comprend aussi votre informatique
La qualité d'un appel dépend du réseau. Comme nous gérons aussi le vôtre, nous le vérifions avant la migration, ce qui évite bien des problèmes d'appel.
Réserver un appel découverte (30 min)Une migration téléphonique en quatre étapes
Le basculement se prépare : nous ne coupons jamais votre ligne principale à l'aveugle.
Analyse de vos appels
On comprend qui reçoit quoi, à quels moments, et ce qui doit être amélioré.
Conception du système
On configure l'accueil, les files, les horaires et les renvois.
Migration des numéros
On transfère vos numéros et on valide la qualité du réseau avant le basculement.
Formation & ajustements
On forme vos équipes et on affine la configuration les premières semaines.
Des engagements clairs, dès le départ
Une portée écrite, des conditions de service documentées et aucune dépendance forcée.
Vos questions, nos réponses
Pour aller plus loin
Les pages liées à votre situationFaisons le point sur votre téléphonie
Des appels qui se perdent, un contrat qui arrive à échéance, une équipe en télétravail : un échange de 30 minutes pour comprendre comment vos appels circulent aujourd'hui et ce qui pourrait être amélioré.