Accompagnement
Un service de dépannage et de maintenance proactif, efficace et courtois
Vous pouvez compter sur nous.
Tranquillité d’esprit assurée
Des problèmes avec un Mac, Windows, un iPhone? Plus de réception de courriels? Serveur ou service de courriel en panne? Du problème le plus pointu comme l’affichage d’une présentation PowerPoint aux défis plus vastes comme une migration serveur, une virtualisation d’environnement ou des problèmes de performance réseau, nous en faisons notre affaire. Peu importe la nature du problème, nous voyons à ce que vos systèmes soient efficaces, accessibles et parfaitement adaptés à vos besoins.
Les avantages
pour vous
Nous ne sommes pas qu’un fournisseur, nous sommes votre partenaire d’affaires. Résoudre les problèmes informatiques est notre passe-temps favori. Et vous aider à travailler vite et mieux, c’est notre raison d’être.
Productivité accrue
La prise en charge de vos TI par des spécialistes accroît votre productivité. Vous tirez profit de compétences que vous ne possédez pas à l’interne. Vous faites en sorte que vos ressources se concentrent sur vos affaires et votre croissance. Et vous vous assurez que vos activités se poursuivent rondement.
Économies
En investissant dans les bonnes technologies, en profitant de conseils experts, en ayant un matériel informatique en parfait état et en externalisant votre soutien technique, vous économisez. Vous réduisez les coûts tant en personnel qu’en outils et en équipements.
Disponibilité et accessibilité
Nous avons une équipe complète de ressources disponibles pour vous apporter du soutien… Elles n’attendent que ça! Et non seulement elles sont là, mais elles sont accessibles au moment qui vous convient. Obtenez des réponses rapides, pertinentes et claires.
Sécurité maximisée
En utilisant notre soutien technique, vous réduisez vos risques associés aux technologies. Nos connaissances en la matière sont poussées, nous appliquons les meilleures pratiques et nous respectons les plus hautes normes. Vos données et systèmes restent bien à l’abri.
Soutien aux utilisateurs
Notre équipe fournit une assistance technique de première ligne aux utilisateurs aux prises avec des difficultés, qu’il s’agisse de logiciels, d’applications ou de leur poste de travail.
De quel type de soutien avez-vous besoin?
Soutien pour serveurs et périphériques
Nos techniciens vous prennent en charge, que ce soit pour des périphériques, gérer vos serveurs, optimiser votre parc informatique ou vous dépanner en matière d’infrastructure.
Toujours là pour vous
Nous avons à cœur de bien vous servir. Nos experts du soutien technique sont à votre disposition pour régler tout problème en relation avec vos TI et pour optimiser vos outils, postes de travail, systèmes, périphériques et réseaux.
Pour les questions diverses via le portail de billetterie
24 h sur 24, 7 j sur 7
Soumettez vos demandes à notre équipe d’assistance via notre portail de billetterie. Cette plateforme vous permet de rapidement obtenir de l’aide en cas de difficulté technique.
Pour les questions diverses par téléphone
Du lundi au vendredi de 7 h à 17 h
Soumettez vos demandes à notre équipe d’assistance directement par téléphone.
Pour les urgences par téléphone
24 h sur 24, 7 j sur 7
Soumettez vos demandes par téléphone à notre ligne d’urgence pour une réponse immédiate.
Nos experts vous accompagnent
- Migration de services courriel vers Microsoft 365 ou Google
- Mise à jour de versions de serveurs ou d’applications (SQL, etc.)
- Mise à jour de matériel : postes, ordinateurs portables, serveurs, réseaux de stockage (SAN), unités de sauvegarde…
- Mise à jour d’infrastructures : réseautique, Wi-Fi évolué, pare-feu, réseaux virtuels privés (VPN)…
- Sauvegarde de serveurs, postes et appareils mobiles
- Sauvegarde de serveurs et services en nuage : Azure, Amazon, Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace…
- Mise en place de services de continuité (DR)
- Déploiement de solutions de sécurité adaptées
- Audits réseau ou sécurité pour les cyber-assurances
- Consultations
- Et encore plus
Services additionnels
- Installation et soutien de téléphonie IP
- Service de programmation afin d’optimiser les outils de travail : ajout ou développement de modules aux applications ou d’un service intranet
Devis
Demandez un devis pour trouver l’option correspondant parfaitement à votre entreprise et votre budget.
Forfaits
Nous offrons divers forfaits de services et de sécurité sur mesure. Identifiez lequel vous convient.
FAQ
Certaines interrogations reviennent fréquemment chez nos clients. Consultez notre foire aux questions.