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Fournisseur de support technique pour PME.

Support technique

Le support technique à la responsabilité de dépanner et escalader les problèmes afin d’offrir une assistance aux utilisateurs finaux.

Quelles sont les responsabilités principales d'un support technique ?

• Gérer les billets.
• Répondre aux problèmes des clients par téléphone, e-mail et chat informatique.
• Fournir une assistance technique aux clients.
• Documenter les interactions avec les clients.
• Exécuter des diagnostics pour résoudre les problèmes signalés par les clients.
• Faire passer les problèmes au niveau suivant avec le niveau de difficulté suivant.
• Installer, modifier et réparer le matériel informatique et les logiciels.
• Suivi avec les clients pour s’assurer que les problèmes sont résolus.

Foire aux questions

Quels sont les outils pour de la sécurité de données?

Les outils de sécurité de données sont capables d’améliorer à la fois les processus de prévention et la récupération impliqués dans les violations de données. Ils peuvent également aider à surveiller l’activité des utilisateurs, à détecter les intrusions et à atténuer les problèmes.

Quel serveur est le meilleur, un hébergement infonuagique ou serveur dédié ?

L’hébergement infonuagique offre une allocation de ressources de serveur évolutive basée sur la virtualisation matérielle, tandis que les plans de serveur dédié incluent une allocation fixe.

Quels sont les type de services gérés que vous offrez?

Services aux utilisateurs, support d’infrastructure, services infonuagiques, services de cybersécurité, support technologique

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